Независимая оценка качества образования (НОКО) – это оценочная процедура, направленная на получение сведений об образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность, о качестве подготовки обучающихся и реализации образовательных программ.
НОКО регулируется ст. 95, 95.1, 95.2 Федерального закона от 29 декабря 2012 года № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 273-ФЗ). Согласно ч. 2 ст. 95 Федерального закона № 273-ФЗ НОКО включает в себя независимую оценку качества подготовки обучающихся и независимую оценку качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность.
В соответствии с Федеральным законом от 05.12.2017 № 392-ФЗ изменился состав критериев оценки качества условий оказания образовательных услуг. Приказом Министерства просвещения РФ от 13.03.2019 № 114, утв. 25.04.2019, представлена обновленная структура, состоящая из 5 критериев, каждый из которых содержит 3 показателя, кроме критерия 2, характеризующего параметры комфортности, который содержит 2 показателя:
Критерии:
1. Открытость и доступность информации об образовательной организации
2. Комфортность условий предоставления услуг
3. Доступность услуг для инвалидов
4. Доброжелательность, вежливость работников образовательных организаций
5. Удовлетворенность условиями оказания услуг.